سياسة الخصوصية
يحترم موقعنا خصوصيتك ويلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونعالجها ونحميها ونشاركها وفق شروط محددة.
مبدؤنا الأساسي
بزيارتك لموقعنا مباشرة أو عبر بوابة خارجية، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وتوافق عليها.
حماية بياناتك أولوية قصوى بالنسبة لنا. لن يُستخدم اسمك وسائر معلوماتك الشخصية إلا وفقاً لهذه السياسة. ولا نجمع المعلومات إلا عند الضرورة أو عندما تكون مرتبطة مباشرة بمعالجة معاملاتنا معك.
التصفح دون الكشف عن الهوية: يمكنك تصفح الموقع والطلب دون إنشاء أي حساب: للطلب، نحتاج فقط إلى معلومات التوصيل المذكورة أدناه.
1. البيانات التي نجمعها ونعالجها
نجمع بياناتك ونحفظها ونعالجها لتوصيل طلباتك، ومعالجة أي استبدال أو مطالبة، وتقديم خدمات متجرنا الإلكتروني.
المعلومات التي نجمعها: فقط ما يلزم لتوصيل طلبك: اسمك، ورقم هاتفك، وولايتك، وبلديتك، وعنوان التوصيل (أو مكتب ياليدين الذي تختاره)، وبريدك الإلكتروني إن رغبت في تقديمه. يتم الدفع نقداً عند الاستلام: لا نطلب أبداً بيانات البطاقة البنكية ولا نجمعها ولا نحتفظ بها.
كيف نستخدم بياناتك:
- معالجة طلباتك وتوصيل الكتب التي طلبتها.
- الاتصال بك لتأكيد طلبك قبل شحنه.
- الرد على رسائلك واستفساراتك (واتساب، الهاتف، استمارة الاتصال).
- معالجة الاستبدال والإرجاع وطلباتك لدى خدمة العملاء.
- تحسين موقعنا وكتالوجنا وتجربة الشراء لديك.
- إرسال جديدنا وعروضنا إليك، فقط إذا وافقت على ذلك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
المشاركة مع الشركاء اللوجستيين:
نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل مع شريكنا في التوصيل ياليدين إكسبريس، لغرض توصيل طلبك فقط. متجرنا الإلكتروني مستضاف لدى Shopify التي تعالج هذه البيانات لصالحنا لتشغيل الموقع والطلبات. لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً.
تُحفظ معلومات طلبك بأمان. لمتابعة طلب أو تعديل معلومات التوصيل، تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب مع ذكر رقم طلبك.
استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية:
بموافقتك الصريحة، قد نستخدم معلوماتك في استطلاعات الرأي أو دراسات السوق مع الحفاظ التام على سرية هويتك. لا نكشف أبداً إجابات الاستطلاعات لأي طرف ثالث، ولا نشارك بريدك الإلكتروني إلا إذا شاركت في المسابقات.
قد نرسل إليك أيضاً نشرات إخبارية ترويجية عن تخفيضاتنا وعروضنا وشركائنا. إذا لم تعد ترغب في استلامها، اضغط على رابط «إلغاء الاشتراك» أسفل أي رسالة. نعالج طلبك خلال 7 أيام عمل (باستثناء أيام السبت والأحد والعطل الدينية والوطنية الجزائرية).
المسابقات والروابط الخارجية:
في المسابقات الإلكترونية، نستخدم البيانات المجمعة لإبلاغ الفائزين وتقديم العروض الترويجية. قد يحتوي موقعنا على روابط خارجية أو إعلانات تابعة لأطراف ثالثة، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه الأطراف ولا عن شروط المواقع الخارجية.
3. معايير الأمان
نطبق إجراءات تقنية ومادية وإدارية صارمة لمنع أي وصول غير مصرح به أو فقدان عرضي أو إتلاف لبياناتك الشخصية.
يعمل متجرنا على البنية التحتية الآمنة لـ Shopify، وكل صفحة محمية بتشفير HTTPS (SSL). وبما أن الدفع يتم نقداً عند الاستلام، لا تمر أي بيانات بطاقة بنكية عبر موقعنا.
تنبيه أمني: لا ترسل أبداً بيانات بطاقتك البنكية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو شبكات التواصل: فريقنا لن يطلبها منك أبداً.
قبل أن نزودك ببياناتك الشخصية، قد نطلب منك تأكيد هويتك، مثلاً برقم طلبك ورقم هاتفك.
4. حقوقك في الخصوصية
في كتابون، نولي الأولوية لحماية بياناتك وتحكمك فيها. لممارسة الحقوق التالية، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو على واتساب:
يمكنك طلب تفاصيل كاملة ونسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
يحق لك طلب التصحيح الفوري لأي خطأ أو رقم أو عنوان قديم، مجاناً بالكامل.
يحق لك في أي وقت أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو الاستطلاعات.