Politique de confidentialité

Notre principe

En visitant notre site, directement ou via un portail externe, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

La protection de vos données est essentielle pour nous. Votre nom et vos autres informations personnelles ne sont utilisés que dans le strict respect de cette politique. Nous ne collectons des informations que lorsque c'est nécessaire ou directement lié au traitement de nos transactions avec vous.

1. Données collectées et traitées

Nous collectons, conservons et traitons vos données pour livrer vos commandes, gérer d'éventuels échanges ou réclamations et vous fournir les services de notre boutique en ligne.

Informations collectées : Uniquement ce qui est nécessaire pour vous livrer : votre nom, votre numéro de téléphone, votre wilaya, votre commune, votre adresse de livraison (ou le bureau Yalidine choisi) et, si vous le souhaitez, votre adresse e-mail. Le paiement se fait en espèces à la livraison : nous ne demandons, ne collectons et ne conservons jamais aucune donnée de carte bancaire.

Comment nous utilisons vos données :

• Traiter vos commandes et vous livrer les livres commandés.
• Vous appeler pour confirmer votre commande avant l'expédition.
• Répondre à vos messages et à vos questions (WhatsApp, téléphone, formulaire de contact).
• Traiter les échanges, les retours et vos demandes au service client.
• Améliorer notre site, notre catalogue et votre expérience d'achat.
• Vous envoyer nos nouveautés et nos offres, uniquement si vous l'avez accepté (désinscription possible à tout moment).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Partage avec nos partenaires logistiques :

Nous transmettons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison à notre partenaire de livraison Yalidine Express, uniquement pour vous livrer. Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui traite ces données pour nous afin de faire fonctionner le site et les commandes. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Autres utilisations de vos informations personnelles :

Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos informations pour des sondages ou des études de marché, de façon strictement anonyme. Nous ne communiquons jamais les réponses aux sondages à des tiers, et votre e-mail n'est partagé que si vous participez à des concours.

Nous pouvons également vous envoyer des newsletters promotionnelles sur nos ventes, réductions, partenaires ou marques associées. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, cliquez sur le lien « Se désabonner » en bas de chaque e-mail. Nous traitons votre demande sous 7 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés religieux ou nationaux algériens).

Concours et liens externes :

Pour les concours en ligne, nous utilisons les données collectées pour informer les gagnants et proposer des offres promotionnelles. Notre site peut contenir des liens externes ou des publicités appartenant à des tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces tiers, ni des conditions des sites externes.

2. Politique de cookies et statistiques

Accepter les cookies n'est pas obligatoire pour visiter ou parcourir notre site. En revanche, il est techniquement impossible d'utiliser notre « Panier » et de finaliser une commande sans activer les cookies.

Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Ils conservent votre panier et votre choix de langue, sécurisent le site et nous aident à mesurer sa fréquentation. Des cookies publicitaires ne sont utilisés que si de tels outils sont actifs sur notre boutique, et avec votre consentement lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais le panier et la commande ne fonctionneront alors plus correctement. Nos cookies ne contiennent aucune donnée bancaire ni aucun code malveillant.

3. Normes de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques, physiques et administratives solides pour empêcher tout accès non autorisé, toute perte accidentelle ou toute destruction de vos données personnelles.

Notre boutique fonctionne sur l'infrastructure sécurisée de Shopify et chaque page est protégée par un chiffrement HTTPS (SSL). Comme le paiement se fait en espèces à la livraison, aucune donnée de carte bancaire ne transite par notre site.

Avant de vous communiquer vos données personnelles, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple avec votre numéro de commande et votre numéro de téléphone.

4. Vos droits

Chez kitaboun, la protection de vos données et votre contrôle sur celles-ci sont une priorité. Pour exercer les droits ci-dessous, contactez-nous via la page Contact ou sur WhatsApp :